Regulamin Sklepu Internetowego pansen.pl

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem pansen.pl jest prowadzony przez firmę:

Ewa Szyja PanSen
Rewolucji 1905r. 52/31, 90-213 Łódź, Polska
NIP: 7251829662, REGON: 100344156

Zwaną dalej „Sprzedawcą”. Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług sklepu internetowego.

Przedmiotem działalności sklepu pansen.pl jest sprzedaż suplementów diety, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia oraz żywności. Niniejszy Regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę. Osobą składającą zamówienie, zwaną dalej Zamawiającym, może być wyłącznie osoba prawna lub pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

§2 Ceny i towary

Wszystkie informacje handlowe, cenniki i reklamy produktów na stronie internetowej sklepu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Żadna informacja, bez względu na jej nazwę, nie może być uznana za ofertę w rozumieniu przepisów prawa. Ceny towarów wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w każdym czasie, jednak zmiany nie dotyczą zamówień już opłaconych.

§3 Zamówienia i płatności

Zamówienia można składać całą dobę przez cały rok na stronie pansen.pl. Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 15:00 a także w soboty, niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. Składając zamówienie, Zamawiający rezerwuje towar na okres 3 dni. Towary dostarczane są na terenie Polski. Podczas składania zamówienia Zamawiający wybiera sposób dostarczenia/odbioru przesyłki i jest informowany o jego koszcie. Podczas składania zamówienia Zamawiający zobowiązany jest do prawidłowego wypełnienia formularza danych osobowych umożliwiającego realizację oraz wysyłkę zamówienia. Wybiera sposób dostarczenia/odbioru przesyłki i płatności.

Sprzedawca dopuszcza następujące sposoby płatności:

  1. Płatność za pośrednictwem serwisu płatności Paynow.
  2. Przedpłata przelewem (płatne na konto przed otrzymaniem towaru);

W przypadku przedpłaty przelewem płatność należy przekazać bezpośrednio na rachunek Sprzedawcy: Mbank nr r-ku: [numer konta] Przelewu należy dokonać w ciągu trzech dni roboczych. Po upływie tego terminu rezerwacje na towar zostaną zwolnione, a wpłacone środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy wskazany przez wpłacającego. Umowa sprzedaży zamówionych towarów pomiędzy Sprzedawcą, a Zamawiającym zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowościami (w tym pomyłkami popełnionymi) przez Zamawiającego w formularzu zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłka oraz obsługą takiego zamówienia ponosi Zamawiający.

§4 Realizacja

Zamówienia są realizowane w terminie do 2 dni roboczych od potwierdzenia ich przyjęcia. Sprzedawca może wydłużyć termin realizacji do 7 dni roboczych w wyjątkowych sytuacjach, o czym informuje Zamawiającego, dając mu możliwość odstąpienia od zamówienia bez dodatkowych kosztów. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia niezwłocznie po potwierdzeniu jego przyjęcia wyłączając zamówienia płatne przelewem, których realizacja następuje po zaksięgowaniu zapłaty. Przez zrealizowanie zamówienia rozumie się wydanie przesyłki zawierającej zamówione towary pracownikowi podmiotu za pośrednictwem którego zamówienie ma być dostarczone lub klientowi w przypadku odbioru osobistego. Warunkiem koniecznym do otrzymania faktury VAT jest wpisanie w formularzu zamówienia danych potrzebnych do wystawienia faktury VAT. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadku braku towaru na stanie magazynowym, który wynikł w trakcie realizacji zamówienia, o czym Zamawiający zostanie poinformowany i nie będzie zobowiązany do ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

§5 Zmiany w zamówieniu

Zamawiający może zmodyfikować lub odstąpić od zamówienia przed wysyłką, kontaktując się bezpośrednio z obsługą sklepu.

§6 Zwroty i wymiany

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni (podstawa prawna: art. 27, 28, 29, 31, 37 i 38 ustawy o prawach konsumenta). Termin ten jest terminem nieprzekraczalnym i liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres Rewolucji 1905r. 52/31 90-213 Łódź.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
  3. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na adres:
    Rewolucji 1905r. 52/31 90-213 Łódź
  4. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient

§7 Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać na adres Usługodawcy.
  2. Składając reklamację należy dostarczyć do Usługodawcy reklamowany produkt wraz z dowodem zakupu oraz zgłoszeniem reklamacji na piśmie
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta usługodawca wymieni reklamowany towar na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość kupionego towaru zgodnie z życzeniem Klienta.
  4. Klient musi zareklamować towar w ciągu 3 dni od dnia sprzedaży lub otrzymania towaru (artykuły sprzedawane luzem) lub od otworzenia opakowania (w przypadku produktu opakowanego). Reklamacja żywności po tym terminie oraz zastrzeżenia zgłaszane do artykułów, dla których wygasła data przydatności do spożycia, nie zobowiązują Usługodawcy do zwrotu kosztów, ani wymiany produktów.

§8 Ochrona Danych Osobowych

Dbamy o Twoją prywatność i chcemy, abyś w czasie korzystania z naszych usług czuł się komfortowo. Dlatego też poniżej prezentujemy Ci najważniejsze informacje o zasadach przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych oraz plikach cookies, które są wykorzystywane przez nasz Sklep. Informacje te zostały przygotowane z uwzględnieniem RODO, czyli ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.

Administratorem baz danych osobowych przekazywanych przez klientów sklepu internetowego w związku z zakupami jest PANSEN Ewa Szyja z siedzibą w Łodzi (90-213), przy ulicy Rewolucji 1905r. 52/31. NIP: 7251829662.

Jak zbieramy dane?

PANSEN Ewa Szyja zbiera dane w przypadku rejestracji Klienta w Sklepie (założenie Konta Klienta) oraz w momencie składania zamówienia bez zakładania Konta Klienta (Szybkie zakupy).

 W obu przypadkach pobierane są następujące dane:

  1. imię i nazwisko;
  2. adres e-mail;
  3. adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto i kraj);
  4. numer telefonu.

Powyższe dane mogą być samodzielnie zmieniane przez Klienta po zalogowaniu się do Konta Klienta lub poprzez kontakt z nami na wskazany adres mail’owy – pansen.sklep@gmail.com

Podczas korzystania ze strony sklepu PanSen pobierane są automatycznie dodatkowe informacje (adres IP przypisany do Państwa komputera lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego).

Od Klientów mogą być także gromadzone dane nawigacyjne, w tym informacje o linkach i odnośnikach, w które zdecydują się kliknąć lub innych czynnościach, podejmowanych w naszym Sklepie Internetowym.

Do jakich celów wykorzystujemy dane osobowe?

Dane osobowe wykorzystywane są w celu realizacji złożonych przez klientów zamówień, w zawiązku z tym mogą być przekazywane podmiotom odpowiedzialnym za dostawę zakupionych towarów do klienta. W celu realizacji zamówienia wykorzystujemy również numery telefonów do wysyłki wiadomości SMS, które informują jedynie o statusie zamówienia. Klienci mają prawo dostępu do treści swoich danych oraz do ich poprawiania w panelu „Moje Konto”.

Podanie wyżej wskazanych danych osobowych jest dobrowolne jednak niezbędne do realizacji zamówień oraz obsługi konta klienta.

W przypadku, gdy Klient wybierze płatność za zamówiony towar poprzez system paynow, jego dane osobowe zostaną przekazane w zakresie niezbędnym dla realizacji Umowy sprzedaży z paynow, której operatorem jest Mbank S.A. z siedzibą w Warszawie (00-850), ul. Prosta 18.

W wyżej wymienionych przypadkach ilość przekazywanych danych ograniczona jest do niezbędnego minimum.

Dane zbierane automatycznie służą m.in. do utrzymania sesji po zalogowaniu. Dane te nie umożliwiają identyfikacji Użytkownika. Za ich pomocą nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe.

PanSen nie używa Twoich danych do profilowania i marketingu z tym związanego.

Jak długo będziemy przechowywać Twoje dane?

Twoje dane będziemy przetwarzać tylko przez okres, w którym będziemy mieć ku temu podstawę prawną, a więc do momentu, w którym przestaną na nas ciążyć przepisy podatkowe, zobowiązujące nas do przetwarzania Twoich danych lub do momentu zakończenia procesu ewentualnej reklamacji lub zwrotu.

Jeśli chcesz, aby Twoje dane osobowe zostały usunięte z systemu naszego sklepu przed tym czasem napisz maila na pansen.sklep@gmail.com

Komu przekazujemy Twoje dane?

Korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych, którym mogą być przekazywane Twoje dane. Poniżej znajduje się lista możliwych odbiorców Twoich danych:

  • dostawca oprogramowania potrzebnego do prowadzenia sklepu internetowego
  • podmiot realizujący dostawę towarów (kurier InPost)
  • dostawca płatności (paynow)
  • biuro księgowe
  • hostingodawca
  • podmiot ułatwiajacy optymalizację Sklepu
  • dostawca oprogramowania ułatwiającego prowadzenie działalności (np. oprogramowanie księgowe)
  • odpowiednie organy publiczne w zakresie, w jakim Administrator jest zobowiązany do udostępnienia im danych

Jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem danych osobowych?

Pamiętaj, że masz prawo dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, prawo do przenoszenia danych osobowych. W tym celu prosimy o kontakt na wskazany adres mail’owy – pansen.sklep@gmail.com

Bezpieczeństwo

Przetwarzając Twoje dane osobowe stosujemy środki organizacyjne i techniczne zgodne z właściwymi przepisami prawa, w tym stosujemy szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL.

Pliki Cookies

PanSen używa w związku z prowadzeniem serwisu Sklepu internetowego plików cookie, które służą do udoskonalenia witryny Sklepu internetowego pod kątem potrzeb użytkowników i zapewnienia bezpieczeństwa podczas przebywania na stronie Sklepu internetowego.

Pliki te są zapisywane w pamięci Twojego urządzenia (komputera, telefonu, tabletu itp.) oraz:

  • umożliwiają Ci, między innymi, korzystanie ze wszystkich funkcji Sklepu
  • nie powodują zmian w ustawieniach Twojego urządzenia

Korzystając z odpowiednich opcji Twojej przeglądarki, w każdej chwili możesz:

  • usunąć pliki cookies
  • blokować wykorzystanie plików cookies w przyszłości

W tym Sklepie pliki cookies wykorzystywane są w celu:

  • zapamiętywania informacji o Twojej sesji
  • statystycznym
  • marketingowym
  • udostępniania funkcji Sklepu

Aby dowiedzieć się jak zarządzać plikami cookies, w tym jak wyłączyć ich obsługę w Twojej przeglądarce, możesz skorzystać z pliku pomocy Twojej przeglądarki. Z informacjami na ten temat możesz zapoznać się wciskając klawisz F1 w przeglądarce. Ponadto odpowiednie wskazówki znajdziesz na następujących podstronach, w zależności od przeglądarki, której używasz:

Jeśli chcesz otrzymać więcej informacji na temat plików Cookies, napisz do nas na pansen.sklep@gmail.com

§9 Zmiana Regulaminu

  1. Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail.
  2. Jeżeli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania nastąpiła zmiana Regulaminu Sklepu, Klient akceptuje lub nie jego postanowienia po zmianach. W przypadku braku akceptacji warunków Regulaminu, w szczególności po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w Sklepie internetowym nie są możliwe.
  3. Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie do usunięcia konta w każdym czasie.
  4. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.

§10 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. 2000 nr 22 poz. 271 ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 nr 141 poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).

Dane osobowe są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację regulaminu.